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自2016年以來，藍(lán)城一直將自己在行業(yè)中探索的實(shí)踐和心得，在每年的「鎮(zhèn)長日」上，留下一道一道求索的印記和揮散不去的生活氣息。

1月23日，以“藍(lán)城方法論——百歲人生”為主題的2022第六屆藍(lán)城鎮(zhèn)長日，踩著虎年迎新的步伐，如約而至。

如何理解“百歲人生”？

《百歲人生》一書提到，現(xiàn)代文明與醫(yī)療科技給我們的饋贈(zèng)，是每個(gè)人都將活到“一百歲”。做對了“百歲人生”這道理解題，你就會(huì)對“長壽時(shí)代的生活與工作”，產(chǎn)生更多的思考與憧憬。

那么，一直與行業(yè)共進(jìn)、走在行業(yè)探索前列的藍(lán)城，是如何做對這道“理解題”的？今年鎮(zhèn)長日藍(lán)城集團(tuán)副總裁楊吉女士，攜手杭州樓市智慧大腦裘維維的這場“線上直播分享”，給出了答案。

?藍(lán)城陶然里

多年來，藍(lán)城基于對“百歲人生”的理解，積極洞察0-100歲各個(gè)階段的生活需求，更積極思考和付諸探索“如何對應(yīng)、滿足人們更加重視生命質(zhì)量的人生”這一課題，不斷延展、豐富自身的產(chǎn)品開發(fā)體系。

3年前，在歷經(jīng)頤養(yǎng)、度假、小鎮(zhèn)等各種產(chǎn)品品類、生活方式探索之后，藍(lán)城就提出了一種應(yīng)對百歲人生的全生命周期新品類——同城頤養(yǎng)，并為它賦予了“友好、社交、開放、關(guān)懷”4大核心理念，將其定義為一個(gè)“特殊的城市設(shè)施”。

藍(lán)城認(rèn)為，“百歲人生”其實(shí)貫穿了每個(gè)人全齡段、全周期的生活。因此，服務(wù)，為“0-100歲”而設(shè)計(jì)；產(chǎn)品，為“0-100歲”空間需求而打造。

正是這種認(rèn)知，讓藍(lán)城的服務(wù)設(shè)計(jì)與產(chǎn)品設(shè)計(jì)，在全面性和顆粒度上，有了初步的價(jià)值呈現(xiàn)。

首先，藍(lán)城服務(wù)的全面性，在于“關(guān)注全齡”和“需求洞察”。

?天使小鎮(zhèn)“藍(lán)潤天使外國語實(shí)驗(yàn)學(xué)校”

何為關(guān)注全齡？不僅是陶然里50%“混齡率”的達(dá)成、澳蒙國際雙語幼兒園的引入，在藍(lán)城，關(guān)注全齡的服務(wù)思考，是一以貫之的，例如，天使小鎮(zhèn)的“16年一貫制”的教育體系，就收獲了市場和用戶的好評。

陶然里歷經(jīng)3次全體業(yè)主家人的上門拜訪、6場面對面的家人生活暢想會(huì)、2680份生活服務(wù)需求調(diào)研，而誕生的360項(xiàng)服務(wù)體系，是藍(lán)城面對“0-100歲”需求洞察的動(dòng)人體現(xiàn)。

?陶然里樂真學(xué)院啟幕儀式

藍(lán)城認(rèn)為“終身學(xué)習(xí)”、“終身社交”,是提升百歲人生生命質(zhì)量的重要課題，并以此展現(xiàn)了藍(lán)城服務(wù)的“顆粒度”。

為此，陶然里“定制化”地搭建了滿足當(dāng)代長者與時(shí)俱進(jìn)的社交平臺(tái)——樂真學(xué)院。一年半的時(shí)間里，開設(shè)了30門課程，上了702課次，總計(jì)參與445人次。在陶然里，“大”到360°服務(wù)體系的搭建，“小”到樂真學(xué)院的課程開設(shè)、家人拜訪禮品設(shè)計(jì)，更多家人充分參與到服務(wù)運(yùn)營、園區(qū)建設(shè)當(dāng)中去，“主人翁”意識(shí)也是自我價(jià)值的體現(xiàn)。

?桃李湖濱望湖樓

于藍(lán)城而言，包括同城頤養(yǎng)在內(nèi)的任何一個(gè)品類的誕生，離不開同一個(gè)邏輯，或者說是，“方法”：以生活服務(wù)為思考和洞察的原點(diǎn)，并將這些積極的思考，轉(zhuǎn)化為建筑、空間在形態(tài)上與生活的巧然呼應(yīng)，讓作品與空間更成為這種生活最恰如其分的容器。

桃李湖濱“湖景平權(quán)”的公共客廳設(shè)計(jì)；桃李春風(fēng)業(yè)主參與設(shè)計(jì)的“鄰里大院”“連廊矩陣”…...一個(gè)個(gè)獨(dú)特而巧妙的作品與空間，無不驗(yàn)證了藍(lán)城這一方法的普適性。

“生活服務(wù)歸根到底是為了人的服務(wù)，真正地理解人、尊重人。”關(guān)注用戶體驗(yàn)，是藍(lán)城的“核心方法論”。

正是在與用戶的交互過程中，慢慢生長出恰好的產(chǎn)品與服務(wù)，同時(shí)形成一個(gè)價(jià)值觀、生活觀都趨同的用戶圈層。在藍(lán)城看來，只有持續(xù)關(guān)注“用戶體驗(yàn)”，才能生長出恰好的產(chǎn)品與服務(wù)。一直強(qiáng)調(diào)的“交付房子前，先交付生活”，就是藍(lán)城不斷前置“用戶體驗(yàn)”的一個(gè)體現(xiàn)。

?桃李春風(fēng)長街宴

用戶體驗(yàn)也代表了“營銷能力”，陶然里近80%的老帶新成交率，恰恰說明了這一點(diǎn)。在陶然里，有69%的家人想與朋友住在一起，像“3姐妹每人買一套陶然里”、“老伙計(jì)10幾人買在同一棟樓”的老帶新故事，還有很多…...

3年前，面對沁潤人心的之江大地，陶然里被定義為一個(gè)如同城市里的學(xué)校、運(yùn)動(dòng)場、藝術(shù)中心、醫(yī)院一樣的“城市設(shè)施”；1年前，桃李湖濱“1000多份調(diào)查問卷及大量客戶一對一深訪”，沉淀“輕小鎮(zhèn)生活住區(qū)”的產(chǎn)品定位…...

?桃李湖濱

誠如宋總所言：“面對土地，我們要去巧妙地組織它，然后創(chuàng)造一個(gè)氛圍，它會(huì)慢慢長大”。在拿地之初，就對從用戶體驗(yàn)出發(fā)的服務(wù)設(shè)計(jì)與產(chǎn)品設(shè)計(jì)，展開全面的思考與構(gòu)建，是藍(lán)城全程開發(fā)成功的原點(diǎn)。

回首思索，一個(gè)個(gè)獨(dú)特的作品，推動(dòng)藍(lán)城引領(lǐng)行業(yè)共進(jìn)。8年生長，美好與共，截止2021年12月31日，藍(lán)城已進(jìn)駐全國24個(gè)省及直轄市，124個(gè)地級(jí)市，營造500個(gè)美麗家園，其中95座小鎮(zhèn)、261個(gè)社區(qū)在神州大地上，綻放美好。

?藍(lán)城在中國

“對于每一個(gè)桃李作品，我們所有人都懷著對“百歲人生”的愛與善意，帶著時(shí)間的履歷和認(rèn)知，在項(xiàng)目的操盤過程中緩緩漸入佳境。”

——正如藍(lán)城集團(tuán)副總裁楊吉女士所言，未來，藍(lán)城將會(huì)涉及更多的品類領(lǐng)域探索，對于剛拿到地的桃李5號(hào)作品，將同樣秉持著這種態(tài)度與開發(fā)思路，善意以待。

而所有的產(chǎn)品與服務(wù)的善意呈現(xiàn)，都寄托了同一個(gè)美好向往：百歲人生。