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綠城旗下翡翠城近日使用移動社交工具來往，建立了全杭州第一個移動虛擬社區。"業主可以同時在虛擬和現實家園中守望相助，共同治理家園，我們也將整合包括綠城園區服務和物業服務在內的各類生活服務商到虛擬社區中，為業主提供更周到的服務，"在一份面向居民的宣傳單頁上，綠城和翡翠城如是說。

據介紹，物業公司將在扎堆中提供物業服務，方便居民移動處理各項社區事務。另外，小區周邊的餐飲、洗車、寵物等服務信息也將在扎堆中提供給居民。盡管受到春節影響，目前翡翠城社區扎堆的堆友仍然超過了600人，該社區大多數青年住戶已加入扎堆。扎堆里除了官方提供的周邊服務信息，居民還可以自主發帖，文字、圖片和視頻均可。

在來往翡翠城社區扎堆，不少居民對小區的發展建言獻策，根據小區當前的狀況提出合理化建議。一名小區堆友就表示，目前（翡翠城）東南區、東北區均已接近售罄，第二部應該提高居住率。為此，必需盡快提高周邊衣食住行服務的能力。綠城在這方面下了很大功夫，班車、理發、超市、餐館等配套非常好，但仍然有進一步提高的空間。"我覺得可以開個代表會聽聽業主的要求，目的就是一個：共建提高。"此外，還有居民發出搭車線路、走失寵物招領等信息，受到左鄰右舍的好評。

綠城將社區扎堆看成物業公司定位轉型的機會。一名物業工作人員表示，物業公司應該是服務機構，但現實中卻很大程度上扮演了管理者的角色。其中很大的一個原因是，不少社區居民特別是年輕業主，由于忙于工作等原因，很少參與社區公共治理。而建設來往虛擬社區，可以讓年輕業主通過手機更方便地與鄰居來往，逐漸更多參與的社區的管理和建設上來。

這一說法得到了官方的印證。翡翠城方面公開表示，"作為虛擬社區的發起者，我們將幫助業主盡快入駐，并形成代表所有業主權益的自治機構，然后還原為社區的服務者。"而綠城集團則承諾，"將在交付每個實體社區的同事，向客戶交付一個虛擬的社區，"顯示其可能將在其他小區推廣這一服務。

據來往方面介紹，翡翠城小區扎堆的最大特色是，扎堆成員均為真實的小區居民，有利于圍繞社區公共話題和日常生活，進行有效地交流。來往方面表示，與翡翠城的合作是來往推動移動社區服務的首次嘗試，未來將向全市推廣，希望能與各小區物業一起，為居民提供更便利的服務。